Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur LiaFlow. Découvrez ci-dessous nos conditions générales de vente (CGV) qui encadrent vos achats en ligne, garantissant une expérience transparente, sécurisée et conforme à la législation française en vigueur. Nos CGV détaillent notamment votre droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation), les garanties légales applicables (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation), les mesures de protection du consommateur (conformément au Code de la consommation), ainsi que nos engagements en matière de protection des données personnelles (Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)) et les modalités de médiation en cas de litige (Article L612-1 du Code de la consommation).
Consulter les CGV
Article 1
Objet et Champ d'Application
Portée des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions commerciales réalisées sur le site LiaFlow, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Elles s'appliquent exclusivement aux clients consommateurs majeurs utilisant notre plateforme pour leurs besoins personnels et non professionnels.
Acceptation et Modifications
Toute commande passée sur LiaFlow implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. LiaFlow se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles versions s'appliquent immédiatement dès leur publication en ligne, sans préjudice des droits acquis par les consommateurs.
Engagement contractuel
Chaque commande constitue un contrat de vente entre vous et LiaFlow, soumis au droit français, et notamment aux règles de protection des consommateurs définies par le Code de la consommation.
Consultation recommandée
Nous vous invitons à consulter régulièrement ces CGV pour rester informé des éventuelles modifications et des droits qui vous sont accordés, en particulier concernant le droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation) et les garanties légales (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
Article 2
Produits, Commandes et Prix
01
Catalogue produits
Description détaillée de chaque produit avec photos et caractéristiques techniques. Les visuels sont non contractuels et peuvent différer légèrement de la réalité. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
02
Processus de commande
Parcours guidé intuitif : sélection des articles, validation du panier, acceptation obligatoire des CGV via case à cocher, puis finalisation du paiement sécurisé, en accord avec le Code de la consommation pour la protection du consommateur.
03
Tarification transparente
Prix affichés en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés en sus et communiqués avant validation. Les prix peuvent évoluer selon les conditions du marché.
04
Confirmation
Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre commande, récapitulant les détails et validant votre engagement contractuel. Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation.

Information importante : Conservez votre confirmation de commande, elle constitue votre preuve d'achat et vous sera utile pour toute demande ultérieure. Pour toute réclamation, une médiation est possible via l'Article L612-1 du Code de la consommation.
Article 3
Modalités de Paiement et Livraison
Paiement sécurisé
LiaFlow accepte plusieurs moyens de paiement pour votre confort : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire, et autres solutions précisées lors du checkout. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL pour protéger vos données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) concernant la protection des données personnelles.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la validation de votre commande et peuvent varier selon votre localisation.
Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, prévues aux Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément à l'Article L612-1 du Code de la consommation.
1
Commande validée
Confirmation immédiate par email avec numéro de suivi
2
Préparation
Traitement de votre commande sous 24-48h ouvrées
3
Expédition
Remise au transporteur avec notification de suivi
4
Livraison
Réception à l'adresse indiquée selon délai convenu
Le transfert des risques s'opère dès la remise du colis au transporteur. En cas de retard ou de problème durant le transport, LiaFlow s'engage à vous informer rapidement et à trouver une solution adaptée à votre situation.
Article 4
Droit de Rétractation et Retours
Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant le retour de vos achats.
14
Jours de réflexion
Délai légal (Article L221-18 du Code de la consommation) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif
14
Jours de remboursement
Délai maximal pour recevoir votre remboursement après réception du retour conforme, tel que prévu par la loi.
100%
Remboursement intégral
Montant total restitué si le produit retourné respecte les conditions de retour, en application des dispositions du Code de la consommation.
Modalités de retour
Conditions à respecter
  • Produit dans son emballage d'origine
  • État neuf et non utilisé
  • Accessoires et notices inclus
  • Formulaire de rétractation complété
Exceptions au droit de rétractation
  • Produits personnalisés sur mesure
  • Articles d'hygiène descellés
  • Biens périssables ou à date limite
  • Contenus numériques téléchargés
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces situations, LiaFlow prend en charge l'intégralité des coûts et propose une solution rapide, conformément aux garanties légales de conformité et des vices cachés (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
Article 5
Responsabilités, Garanties et Litiges
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et aux Articles 1641 et suivants du Code civil.
Protection des données
Vos données personnelles sont protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Notre délégué à la protection des données est à votre disposition pour toute question sur vos droits et la confidentialité.
Résolution des litiges
En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, et conformément aux dispositions du Code de la consommation, les tribunaux français sont seuls compétents pour trancher le litige.
Limitation de responsabilité
LiaFlow ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou d'exploitation résultant d'une utilisation non conforme des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.
Médiation et réclamations
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'Article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu. Coordonnées disponibles sur demande. Pour toute réclamation, contactez notre service client par email ou téléphone.
Dernière mise à jour des CGV : Les présentes conditions sont en vigueur et s'appliquent à toutes les commandes passées à partir de leur date de publication. LiaFlow vous remercie de votre confiance.